よくある質問

チケットには有効期限はありますか。

チケット発行日から半年間が有効期限です。
各体験メニューには、予約締切がございますので、お早めにお申込みくださいませ。
なお、資金決済法で定められている関係上、有効期限の延長は対応できかねますので、ご了承ください。

チケットを紛失してしまった場合はどうすればいいですか。

ギフトコードがあればサイトよりご予約可能です。
なお、チケットの再発行はいたしかねますので、大切に保管してください。

asoview!サポートデスクに電話をして、予約を取ることはできますか。

大変申し訳ございませんが、ご予約はasoview!GIFTサイトよりお客様ご自身にてお願いしております。

直接お店に連絡をして、予約をとることはできますか。

ギフトとしてのご利用の際は、asoview!GIFTサイトを通じてご予約をお願いします。

予約するプランに関して、料金は一切かからないですか。

基本的に料金はかかりません。
ただし、当日にプラスαでメニューを追加された場合や人数を追加された場合はその限りではありません。
その場合は、現地で追加料金をお支払いただきます。

何名まで申し込めますか。

申込可能人数は体験によって異なります。
記載例1:2人~4人
→最小2名様、最高で4名様までお申込みいただけます。
記載例2:1人~1人
→1名様でのお申込みのみ可能です。

悪天候により、体験が中止になった場合は再度予約をすることはできますか。

主催会社の判断により体験が催行されなかった場合は、再度予約を取ることが可能です。
※お客様の都合でキャンセルされた場合は、権利が失効されますのでご注意ください。

申込後、プランを変更したい場合はどうすればいいですか。

基本的に申込後は変更・キャンセルはできません。すでにお申込頂いたプランでの変更に関してはマイページより主催会社にご確認下さい。

体験日当日に、急に行けなくなった場合はどうすればいいですか。

予約をしている店舗へキャンセルのご連絡をお願いします。
お店の電話番号はマイページ、もしくは予約通知メール内に記載しております。
なお、お客様都合によるキャンセルの場合は、チケットが利用済となり、権利失効になります。予めご了承ください。

リクエストで申込みをしたが、確定の返事が来ません。

マイページにログインし、お店からのメッセージが届いていないかご確認ください。
もしくは、お申込時に送信された「お申込み内容のご確認」メールに記載の電話番号へご連絡ください。

その他のご不明点がございましたらこちらまでお問い合わせ下さい。

support@asoview-gift.com
※メールよりご予約の受付は行っておりません。