よくある質問

ギフトチケット・ギフトコードに有効期限はありますか。

ギフトチケット・ギフトコード発行日から半年間が有効期限です。
各体験プランには、予約締切がございます。お早めにご予約くださいませ。 なお、有効期限の延長は対応できかねますのでご了承ください。

asoview!に電話をして、予約を取ることはできますか。

大変申し訳ございませんが、ご予約はasoview!GIFTサイトよりお客様ご自身にてお願いしております。
ご予約に際して不明点等ございましたら、asoview!GIFTサポートデスクまでご連絡ください。

直接お店に電話をして、予約をとることはできますか。

ギフトとしてのご利用の際は、asoview!GIFTサイトを通じてご予約をお願いたします。

何人で体験できますか。

予約可能人数は体験プランによって異なります。
体験プランページの予約可能人数をご確認ください。
記載例1:「2人~4人」
→最小2 名様、最大4 名様までご予約いただけます。
記載例2:「1人~1人」
→1名様でのみご予約いただけます。
※シーズンによって異なる記載がある場合 ご予約画面へ進み、予約人数選択画面で表示される最大値が、ご希望日の最大予約可能人数です。

予約可能な人数を超えて、体験人数を追加できますか。

ご予約画面の「ご質問事項」に”〇名追加したい”旨をご記入ください。 体験当日、追加人数分の体験料金を現地でお支払いください。
※体験プランにより、ご予約枠が埋まっている場合は追加できかねますのでご了承ください。

複数回に分けて利用できますか。

ギフトチケット・ギフトコードは1つにつき、1回のみご予約可能です。複数回に分けてのご利用はできません。

体験に関して、料金は一切かかりませんか。

基本的に料金はかかりません。 ただし、当日にプラスαでメニューを追加された場合や人数を追加された場合はその限りではありません。
その場合は、現地で追加料金をお支払いただきます。

体験当日、急に行けなくなった場合はどうすればいいですか。

予約をしている店舗へキャンセルのご連絡をお願いします。
店舗の電話番号はマイページ、もしくは予約完了メール内に記載しております。
なお、お客様都合によるキャンセルの場合、ギフトチケット・ギフトコードが利用済となり、権利失効になります。予めご了承ください。

体験当日、雨天などで体験できない場合はどうなりますか。

店舗の判断により体験が催行されなかった場合、再度予約可能です。
※お客様都合によるキャンセルの場合、権利失効になります。予めご了承ください。

予約後、体験プランを変更したい場合はどうすればいいですか。

基本的に予約後は変更・キャンセルはできかねます。ご予約済の体験プランの変更に関しては、マイページより店舗にご確認下さい。

予約後、ギフトチケットを紛失してしまいましたが体験はできますか。

体験可能です。体験当日、ギフトチケットをお持ちいただく必要はございません。

リクエストで申込みをしましたが、確定の返事がきません。

マイページにログインし、お店からのメッセージが届いていないかご確認ください。
届いていない場合、お申込時に送信された「お申込み内容のご確認」メールに記載の電話番号へご連絡ください。

その他のご不明点がございましたらこちらまでお問い合わせ下さい。

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